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1. Uso del sitio
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2. Registro y cuenta
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. La información que proporciones debe ser veraz y actualizada. Eres responsable de mantener segura tu contraseña.
Podemos suspender cuentas por uso indebido o fraude.
3. Productos y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de cambiar precios, imágenes o descripciones sin previo aviso.
Si hay un error en un pedido, te contactaremos antes de enviarlo. Los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
4. Pagos
Aceptamos distintos métodos de pago seguros (transferencias bancarias, tarjeta de débito/crédito, efectivo). Al pagar, confirmas que tienes autorización para usar ese método.
No procesamos pedidos sin pago confirmado.
5. Envíos
Enviamos pedidos a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad.
No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra gestión.
El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
6. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Si el error es nuestro o el producto llega dañado, cubrimos el costo de devolución.
No aceptamos productos usados o alterados.
7. Garantía
Algunos productos incluyen garantía por defectos de fábrica. Para hacerla válida, contáctanos con fotos y detalles del problema.
No cubrimos daños por mal uso.
8. Privacidad
Tu información será usada solo para procesar pedidos y mejorar el servicio. No compartimos datos con terceros salvo en procesos de pago o envío. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio es propiedad de INSUMOS QUE PRIMOR. No está permitido copiar o reutilizarlo sin autorización.
10. Responsabilidad
No nos responsabilizamos por daños o pérdidas derivados del uso del sitio o por interrupciones en el servicio. Podemos modificar o suspender el sitio sin previo aviso.
11. Legislación
Este sitio opera bajo las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales locales competentes.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. PLAZO PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos garantizar devoluciones de dinero.
2. CAUSALES VÁLIDAS PARA REEMBOLSO
Se aceptan solicitudes en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso de fábrica o con fallas evidentes de calidad.
- El producto fue dañado antes del envío, es decir, salió en mal estado desde nuestra tienda.
- El producto entregado no coincide con lo que solicitaste (modelo, tamaño, color, referencia equivocada).
- El pedido no fue entregado por causas atribuibles a nosotros y sin solución tras intento de contacto.
3. CAUSALES NO VÁLIDAS
No se aceptan reembolsos en estos casos:
- El producto fue dañado por el cliente o durante el uso de este.
- El daño ocurrió claramente durante el transporte (esto será gestionado con la empresa de envíos).
- Cambios de opinión, errores al elegir el producto o mal manejo posterior a la entrega.
- Productos con descuentos o promociones especiales (excepto si llegan dañados de origen).
4. PROCESO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Envía un correo a
- Nombre completo y número del pedido.
- Descripción del problema.
- Fotos claras del producto dañado o defectuoso (en empaque original).
Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si tu solicitud es aprobada, realizaremos el reembolso total o parcial a través del mismo método de pago.
5. ENVÍO DEL PRODUCTO (si aplica)
En algunos casos podremos solicitar la devolución del producto para inspección. Si el error fue nuestro, cubrirá INSUMOS QUE PRIMOR los gastos del envío de la devolución. Si no se confirma un defecto atribuible a la tienda, no se hará reembolso.
6. TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez aprobado, el reembolso será procesado dentro de los 10 día hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En INSUMOS QUE PRIMOR nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
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2. USO DE LA INFORMACIÓN
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- Enviarte confirmaciones, actualizaciones o promociones (si lo autorizas).
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